据中国消费者协会统计，今年第三季度消费者对涉及自己切身利益的服务问题反映增多，其次为安全及食品卫生。
据中国消费者协会日前对全国30个省市自治区消费者协会的材料统计，今年第三季度共受理消费者投诉信件17万多件，比上年同期上升了9．8％，解决率为94．7％，为消费者挽回经济损失1．25多亿元，其中因经营者的欺诈行为得到加倍赔偿118万元。
从投诉的类别看，日用百货类商品占27．8％，居首位；服务类虽占11％，但比去年同期上升了三成多。
服务方面投诉的问题主要有：多个地区、城市反映个别医院服务质量差、医疗事故多和乱收费；反映空调器安装存在问题多；不少地方对房地产开发公司商品房物业管理混乱、乱收费反映强烈；投诉房屋装修、装潢服务不规范；一些中介机构存在欺骗现象；个别航空公司服务差；电视购物夸大其辞等。
另据山东、山西、安徽、浙江、江苏、福建、云南、贵州省和天津、重庆市的统计材料反映，今年第三季度消费者因使用商品造成人身伤害和财产损失的重大案件达631件，伤595人，残31人，死亡6人，财产损失700多万元。在这些事故中，啤酒瓶爆炸502件，占总数的80％，伤470人，占总数的79％。
摘自《中国资产新闻》
